Nel nostro team, attivo nel settore delle telecomunicazioni, cerchiamo un/una Specialista Reclami. Ti occuperai di gestire le segnalazioni dei clienti, trasformando ogni criticità in un'opportunità di fidelizzazione. Mansioni principali: * gestione delle richieste di reclamo via telefono e email con l'uso del nostro CRM aziendale (~80 casi/giorno) * analisi delle problematiche tecniche o amministrative e proposta di soluzioni mirate * coordinamento con i colleghi tecnici per la risoluzione di casi complessi * aggiornamento puntuale delle informazioni relative alle pratiche su sistemi gestionali * monitoraggio della soddisfazione del cliente e dei tempi di chiusura reclami Requisiti:



* diploma di scuola superiore * spiccate doti di ascolto e orientamento al cliente * buona dimestichezza con gli strumenti informatici * proattività nella risoluzione dei problemi * aperto anche a prime esperienze nel settore Offerta e vantaggi: * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 * welfare aziendale * bonus su obiettivi * orario flessibile (full-time) * inserimento con contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato Siamo pronti ad accogliere la persona ideale nel giro di 2-3 settimane. Sede di lavoro: Vicenza by helplavoro.it

📌 Operatore/trice Risoluzione Reclami Clienti (Padova)
🏢 impiegando.com
📍 Padova