Nel settore della moda e abbigliamento a Modena ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care. Ti occuperai di trasformare le criticità post-vendita in opportunità di fidelizzazione, gestendo il ciclo completo dai resi ai rimborsi. Mansioni principali: * gestione reclami cliente via email, telefono e sistema ticketing interno (~35-45 richieste/giorno) * verifica conformità resi, autorizzazione cambi e proposta soluzioni secondo policy prodotto * coordinamento con magazzino per tracciamento resi e aggiornamento status cliente * registrazione anomalie ricorrenti e segnalazione al reparto qualità * emissione note credito e gestione rimborsi tramite gestionale aziendale Offerta e benefit:



* Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * Tempo pieno 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì * Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € * Buoni pasto * Convenzioni aziendali su prodotti della collezione * Aggiornamento continuo su procedure e collezioni Requisiti: * diploma di scuola superiore * adatto anche a profili junior * ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica * predisposizione alla problem-solving e gestione dello stress * familiarità con strumenti informatici e gestionali (CRM, ticketing) Disponibilità a disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Modena #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a assistenza reclami junior (Modena)
🏢 Monor srls
📍 Modena