La figura di riferimento pianifica e distribuisce le attività di manutenzione e gestione del/i sito/i (incluso i servizi di cleaning e FoH), assicurando la disponibilità delle risorse umane e dei materiali nel rispetto dei costi, dei piani di manutenzione e di quanto previsto a capitolato, garantendo il rispetto degli standard di sicurezza. Responsabilità: * Gestione risorse operanti sul sito (incluso supporto su tematiche sindacali); * Gestione fornitori operanti sul sito; * Gestione ticket/richieste cliente tramite tool dedicato; * Gestione documentale relativo agli assets e alle manutenzioni; * Quality assurance sui servizi – governance sull’esecuzione di tutti i servizi in termini qualitativi e contrattuali (es. rispetto SLA, distinzione servizi baseline ed extra)



e tempestiva segnalazione problematiche al KAM; * HSE – governance su tutte le tematiche HSE di sito che riguardano i servizi da noi erogati e tempestiva segnalazione problematiche e near miss al Dirigente o all’ASPP/RSPP; * Risk management – rilevazione e monitoraggio rischi nonché supporto implementazione mitigation plans con riferimento ai servizi da noi erogati e tempestiva segnalazione criticità all’Area Manager; * Richieste d’acquisto e gestione/follow-up forniture; * Reperibilità telefonica in caso di urgenze; * Si interfaccia con Casa Madre (in caso di cliente ICC) in relazione alla reportistica prevista contrattualmente e alle call periodiche interne e con il cliente. Risponde alle richieste/bisogni del cliente in maniera tempestiva, soddisfacente ed in accordo con gli standard di qualità: * Intercettazione proattiva esigenze cliente e segnalazione all’Area Manager per sviluppo soluzione/progetto; * Redazione preventivi, consuntivazione costi e rendicontazione/gestione fatturazione servizi extra al cliente in collaborazione con il controllo di gestione; * Verifica e revisione dei processi in accordo con l’Area Manager e con il referente HQ in base alle esigenze cliente; * Customer Satisfaction

📌 Site Manager (Bergamo)
🏢 e-work
📍 Bergamo