Nasce una nuova opportunità nel settore turistico per un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai presso un'agenzia viaggi dedicata alla vendita di pacchetti vacanze e servizi turistici, occupandoti direttamente della risoluzione delle criticità sollevate dai viaggiatori. * Analisi e gestione dei reclami pervenuti via email e telefono su pratiche di viaggio già concluse o in corso * Verifica dei disservizi segnalati confrontando i dati con il gestionale aziendale interno * Gestione della corrispondenza con i partner turistici e i fornitori per risolvere contenziosi in tempi rapidi * Elaborazione di rimborsi o indennizzi conformi alle politiche aziendali e alle normative di settore * Registrazione precisa di ogni segnalazione su database specifico per il monitoraggio della qualità del servizio Requisiti:
* ottima padronanza della lingua italiana scritta e orale * capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali * attitudine alla risoluzione dei problemi in autonomia * diploma di scuola secondaria superiore * disponibilità immediata Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * aggiornamento continuo sulle procedure di tutela del consumatore nel turismo * buoni pasto per ogni giornata lavorativa Orario full-time su 5 giorni settimanali. Sede di lavoro: Albignasego #J-18808-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.