IT HELP DESK ICS Milan In IC Milan stiamo cercando un/a Operatore/Operatrice Help Desk da inserire nel nostro dipartimento IT. Cerchiamo un profilo motivato/a e competente, dal respiro internazionale, proattivo e meticoloso che possa unirsi al team. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e, ove necessario, di secondo livello, in presenza o da remoto, a tutti i colleghi nelle diverse sedi, garantendo la piena e continua operatività aziendale. Responsabilità Principali La posizione prevede le seguenti attività: * Supporto Operativo: Assicurare la normale operatività quotidiana dell'azienda attraverso interventi di assistenza tecnica efficienti, in collaborazione con i fornitori esterni e il resto dello staff IT; * Gestione Hardware/Software: Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL), incluse attività di troubleshooting; * Gestione Fornitori: Relazionarsi attivamente con i fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse,
la ricerca di soluzioni innovative e l'efficientamento dei servizi; * Monitoraggio: Effettuare un monitoraggio quotidiano intraprendente dell'efficienza e della stabilità dell'infrastruttura di rete; * Formazione e Assistenza: Fornire supporto e istruzione ai membri dello staff sull'utilizzo ottimale delle risorse e degli strumenti IT aziendali; * Reporting: La risorsa riporterà funzionalmente allo School Manager e al Responsabile del Dipartimento IT di Gruppo. Competenze Tecniche Richieste * Ottima conoscenza dell'ambiente operativo Windows (inclusi Microsoft 365, Active Directory - AD, e gestione client); * Conoscenze approfondite delle reti locali (LAN, WiFi); * Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di base dell'ambiente operativo Apple (Mac, iPad). Profilo Ideale * Ottima comprensione e produzione (orale e scritta) della lingua inglese (necessaria per la documentazione tecnica e la comunicazione con fornitori internazionali). * Spiccate capacità di problem so
📌 IT Help Desk (Milano)
🏢 Globeducate
📍 Milano
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