ppSiamo alla ricerca di una persona per il ruolo di bCRM Customer Insights Consultant /b, da inserire nel team dedicato ai progetti CRM e Direct Marketing. /p pCerchiamo una persona capace di leggere insieme dati CRM, ecommerce e digital analytics, trasformandoli in segmenti, insight e iniziative concrete. Il ruolo unisce capacità analitiche, conoscenza del customer lifecycle e attitudine consulenziale. /p h3RUOLO /h3 pCome CRM Customer Insights Consultant lavorerai a stretto contatto con clienti e team interni per comprendere comportamenti, bisogni e occasione lungo il customer journey. /p pIl tuo lavoro partirà spesso da domande di business concrete, come: /p ul liQuali clienti stanno riducendo la frequenza o il valore degli acquisti e come possiamo attivarli? /li liQuali segmenti presentano il maggiore potenziale di retention,



cross-sell o crescita? /li liQuali comportamenti distinguono i clienti occasionali da quelli ad alto valore? /li liIn quali punti del funnel perdiamo più utenti e quali audience dovremmo approfondire? /li liCome possiamo utilizzare meglio i dati first-party nelle attività CRM, Marketing Automation e media? /li liI dati disponibili sono sufficientemente completi e affidabili per prendere una decisione? /li /ul pPer rispondere a queste domande analizzerai dati provenienti da CRM, ecommerce, campagne e digital analytics, trasformando le evidenze raccolte in segmenti, insight e iniziative concrete. /p pGestirai in autonomia il tuo workstream, dalla definizione delle domande di analisi alla presentazione dei risultati, coordinandoti con Marketing Automation Specialist, MarTech Specialist, Digital Analyst e le altre competenze coinvolte nel progetto. /p pUtilizzerai abitualmente strumenti di Intelligenza Artificiale per accelerare l'esplorazione dei dati, la scrittura e il controllo delle query, la documentazione delle analisi e la preparazione dei deliverable. Sarai sempre responsabile della verifica, della correttezza e della qualità del risu

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