Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi con attività di assistenza post-prenotazione e gestione controversie cliente.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e gestione del cliente
• dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
Mansioni:
• apertura e gestione pratiche reclamo su sistemi di prenotazione e CRM, con documentazione completa
• contatto diretto con clienti via telefono ed email per chiarimenti e proposte di soluzione
• coordinamento con fornitori (hotel, vettori, tour operator) per risoluzione sinergica dei casi
Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• full-time tempo pieno
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo in area prodotti e procedure
Sede di lavoro: Vicenza
📌 Customer resolution specialist per agenzia viaggi (Vicenza)
🏢 MS&C
📍 Vicenza