Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL SERVIZIO CLIENTI per un’importante azienda del territorio.

Ti occuperai della gestione delle richieste dei clienti nel settore commercio, fornendo assistenza prima, durante e dopo l’acquisto. Sarai punto di riferimento per informazioni su prodotti, ordini, consegne, resi e segnalazioni, garantendo un servizio tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestirai inoltre comunicazioni telefoniche, via e-mail e attraverso i principali canali digitali, anche in lingua francese, collaborando con i reparti interni per la risoluzione efficace delle problematiche.

Responsabilità:

- Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto, assicurando risposte chiare, cortesi e tempestive.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti, disponibilità, promozioni, modalità di acquisto, consegne e servizi post-vendita.
- Registrare, monitorare e gestire segnalazioni, reclami e richieste di reso, individuando soluzioni adeguate nel rispetto delle procedure aziendali.
- Comunicare con clienti francofoni utilizzando la lingua francese a livello B2, garantendo una corretta comprensione delle necessità espresse.
- Collaborare con logistica, vendite, amministrazione e punti vendita per verificare lo stato degli ordini e risolvere eventuali anomalie.
- Aggiornare con precisione le informazioni relative ai contatti con la clientela nei sistemi gestionali e CRM aziendali.

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria superiore.




- Conoscenza della lingua francese almeno a livello B2.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Problem solving e capacità di gestire situazioni di reclamo con professionalità.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

📌 ADD. AL SERVIZIO CLIENTI (Montecchio Maggiore-Alte Ceccato)
🏢 Umana
📍 Montecchio Maggiore-Alte Ceccato