Customer Care Assistant Executive Entra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci ogni giorno a costruire un’esperienza di supporto attenta, precisa e utile per i nostri clienti. Cerchiamo una persona organizzata, empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire richieste, supportare i clienti nei momenti operativi e collaborare con i team interni per garantire un servizio di qualità. In questo ruolo sarai un punto di contatto importante nella relazione quotidiana con i clienti e nel buon funzionamento delle attività di assistenza. Il tuo ruolo nel team * Gestirai richieste e necessità dei clienti con attenzione, chiarezza e tempestività. * Supporterai il monitoraggio delle attività di assistenza, contribuendo a mantenere alta la qualità del servizio. * Collaborerai con i colleghi dei diversi reparti per raccogliere informazioni, coordinare risposte e facilitare la risoluzione delle richieste. * Aiuterai a tenere ordinati flussi, aggiornamenti e comunicazioni legate ai clienti.



* Contribuirai a individuare criticità ricorrenti e opportunità di miglioramento nei processi di supporto. * Utilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per rendere il lavoro più efficace e strutturato. Cosa cerchiamo * Buone capacità relazionali e comunicative, sia scritte sia verbali. * Attitudine all’ascolto, alla gestione delle priorità e alla risoluzione dei problemi. * Precisione organizzativa e capacità di lavorare in modo ordinato su attività diverse. * Propensione alla collaborazione con team interni e interlocutori differenti. * Interesse per il mondo digitale e per la qualità della relazione con il cliente. Costituisce un plus * Esperienza precedente in customer care, customer service o ruoli affini. * Familiarità con strumenti di ticketing, CRM o piattaforme di collaborazione. * Interesse per l’ottimizzazione dei processi e per l’uso di strumenti digitali evoluti. Perché MM ONE * Entrerai in un contesto in cui collaborazio

📌 Customer Care Assistant Executive (Venezia)
🏢 MM-One Group
📍 Venezia