Un contact center dedicato all’assistenza telefonica per clienti privati e piccole imprese seleziona una persona per la gestione delle richieste e delle pratiche di servizio. L’attività si svolge tra contatto telefonico e aggiornamento del CRM.
Nel ruolo registrerai le interazioni nel gestionale e seguirai le richieste fino alla loro risoluzione, coinvolgendo i referenti interni quando serve. Ti occuperai anche di fornire informazioni sulle procedure e di richiamare i clienti per aggiornamenti sulle pratiche aperte.
Requisiti:
esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure e sull’utilizzo del CRM
comunicazione chiara e cortese nella gestione delle chiamate
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
precisione nell’inserimento delle informazioni e riservatezza sui dati dei clienti
Ti offriamo un inserimento con orario a tempo pieno e attività organizzate su fascia giornaliera. Avrai indicazioni operative e confronto con i referenti del servizio.
📌 Gestore clienti per assistenza telefonica (Follonica)
🏢 Altro
📍 Follonica
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