à ̈ alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a Brescia. La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software. POSIZIONE: Il/La Service Desk Specialist sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di: * Supporto tecnico di primo livello: fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche. * Gestione dei ticket: registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento. * Installazione e configurazione: occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali. * Troubleshooting:
analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettivitÃ. * Supporto agli utenti: accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedure. COMPETENZE TECNICHE: * Sistemi operativi Windows, macOS e Linux; * Principali concetti e protocolli di rete, tra cui TCP/IP, DNS e DHCP; * Tecniche di troubleshooting hardware e software; * Suite Microsoft Office e principali strumenti di produttività ; * Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus. REQUISITI: * Diploma a indirizzo informatico; * Conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali; * Disponibilità al lavoro su turnazioni e alla variazione dinamica dell'orario, secondo le esigenze organizzative: o 06:00 â 14:00 o 14:00 â 22:00 o oppure turno centrale 08:00 â 17:00; * Disponibil
📌 SERVICE DESK (Bergamo)
🏢 Maw - Menwork
📍 Bergamo
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