Manpower ricerca per importante concessionaria auto con sede a Colleferro: Operatore / Operatrice Customer Service & CRM CON ESPERIENZA La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Care e CRM e si occuperà della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. La figura ideale è una persona dinamica, motivata, empatica e con resistente orientamento al problem solving, capace di gestire il contatto con il cliente con entusiasmo e professionalità. Attività principali: - gestione delle chiamate inbound e outbound; - contatto telefonico con i clienti per attività di follow-up e fidelizzazione; - gestione del portafoglio clienti; - pianificazione e gestione appuntamenti per officina, carrozzeria e consulenti vendita; - assistenza clienti e gestione di richieste, segnalazioni,



reclami e lamentele; - supporto alle attività di customer service e customer care; - aggiornamento e gestione del database clienti; - collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficace. Requisiti richiesti: - esperienza pregressa in attività di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare; - ottime capacità comunicative e relazionali; - predisposizione al contatto con il pubblico; - capacità di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione; - buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; - precisione, organizzazione e spirito di squadra; Si offre: - contratto diretto di 6 mesi con possibilità di proroga; - orario full time, 40 ore settimanali; - attività lavorativa dal lunedì al venerdì; - sede di lavoro: Colleferro. Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026

📌 Customer Care Specialist – Concessionaria Auto (Lazio)
🏢 Manpower
📍 Lazio