Database e segmentazione

Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d'acquisto

Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione

Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce

Piano contatti e campagne

Costruire e attivare il piano di contatti su ciclo vettura: welcome, tagliando, rinnovo finanziamento, finestra riacquisto

Lanciare e ottimizzare campagne CRM outbound: rinnovi finanziari, recupero occasione aperte, riattivazione dormienti, service-to-sale

Reporting e governance

Produrre report mensili standardizzati per sede e brand: funnel lead, performance canali, pipeline venditori, scadenze recall

Costruire e manutenere le dashboards Tableau per le review mensili

Monitorare KPI di processo venditori (primo contatto, offerte caricate, recall) e segnalare anomalie

Formazione e adoption SF

Supportare venditori e responsabili sede nell'uso quotidiano di Salesforce

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📌 CRM Specialist Automotive (Torino)
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