Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione.

Posizione:

WF, realtà consolidata da oltre 30 anni nel settore dei servizi alle imprese e del Business Process Outsourcing (BPO), è alla ricerca di nuove risorse da inserire in stage nell'area Customer Care.

Se ti piace comunicare con le persone, hai una buona predisposizione all'ascolto e desideri iniziare il tuo percorso professionale in un ambiente dinamico e strutturato, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te!

Il tuo percorso

Entrerai a far parte di un team dedicato all'assistenza clienti e sarai accompagnato/a attraverso un percorso di formazione e affiancamento, pensato per permetterti di acquisire gradualmente competenze nella gestione delle relazioni con i clienti e nell'utilizzo degli strumenti aziendali.

Di cosa ti occuperai

Durante lo stage imparerai a:

Gestire le chiamate in entrata (inbound), fornendo informazioni, supporto e assistenza ai clienti.

Rispondere alle richieste ricevute attraverso email e chat.

Ascoltare e comprendere le esigenze dei clienti,



individuando le soluzioni più appropriate.

Utilizzare i sistemi informatici aziendali per registrare e aggiornare informazioni e richieste.

Collaborare con il team per garantire un servizio di assistenza efficace e di qualità.

Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo persone motivate, curiose e desiderose di imparare, con una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.

Requisiti:

Diploma di scuola secondaria superiore.

Buone capacità comunicative e relazionali.

Attitudine all'ascolto e orientamento al cliente.

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il Pacchetto Office.

Precisione, affidabilità e capacità organizzative.

Predisposizione al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi.

Non è richiesta una precedente esperienza nel Customer Care: ciò che conta è la motivazione a imparare e a sviluppare nuove competenze professionali.

Altre informazioni:

Cosa ti offriamo

Crediamo nell'importanza di valorizzare le persone e accompagnarle nella costruzione del proprio percorso professionale.

Per questo offriamo:

Stage iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga e di successivo inserimento in azienda, subordinatamente alla valutazione positiva del percorso formativo e delle competenze acquisite.

Rimborso spese, oltre ai buoni pasto.

Formazione iniziale e affiancamento operativo con personale esperto.

Inserimento in un atmosfera di lavoro strutturato, agile e collaborativo.

Opportunità di acquisire competenze professionali spendibili nel settore del Customer Care e dei servizi alle imprese.

Vantaggi: Buoni pasto

📌 JUNIOR CUSTOMER CARE SPECIALIST – STAGE (Catania)
🏢 WINFLOW SOCIETA' COOPERATIVA
📍 Catania