Orienta Spa, filiale di Bologna, ricerca un/a Customer Service Estero per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, con sede a San Giovanni in Persiceto (BO). La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Service e avrà il compito di garantire un'assistenza tempestivo e qualificata alla clientela estera, assicurando la corretta gestione degli ordini e delle richieste, il monitoraggio delle consegne e il coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, dalla presa in carico dell'ordine fino alla spedizione e al post-vendita. Mansioni principali: * Gestione quotidiana delle relazioni con la clientela estera e assistenza durante tutte le fasi di gestione dell'ordine; * Ricezione, inserimento e gestione degli ordini a gestionale, monitorandone lo stato di avanzamento e le relative tempistiche; * Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, disponibilità, ordini, consegne e spedizioni; * Monitoraggio e follow-up delle spedizioni,



interfacciandosi con le funzioni interne e con gli interlocutori esterni coinvolti; * Gestione delle segnalazioni e dei reclami e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di servizio; * Gestione della documentazione e delle principali pratiche relative alle operazioni di import/export, sia su mercati UE sia Extra UE; Requisiti richiesti: * Ottima conoscenza della lingua inglese, livello minimo C1; * Esperienza pregressa consolidata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale, maturata presso aziende del settore metalmeccanico; * Conoscenza e autonomia nella gestione delle principali operazioni e della documentazione doganale relative a spedizioni import/export, UE ed Extra UE; * La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus. Si offre: * Contratto di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì; * Inserimento con CCNL Metalmeccanica Industria (13 mensilità); * RAL indicativa: 30K, commisurata all'esperienza e alla senio

📌 Customer service estero (Bologna)
🏢 ORIENTA
📍 Bologna