Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi con attività di assistenza post-prenotazione e gestione controversie cliente.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e gestione del cliente
- dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
Mansioni:
- apertura e gestione pratiche reclamo su sistemi di prenotazione e CRM, con documentazione completa
- contatto diretto con clienti via telefono ed email per chiarimenti e proposte di soluzione
- coordinamento con fornitori (hotel, vettori, tour operator) per risoluzione sinergica dei casi
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- full-time tempo completo
- Buoni pasto
- Formazione continua in area prodotti e procedure
Sede di lavoro: Vicenza
📌 Customer resolution specialist per agenzia viaggi (Vicenza)
🏢 DMB
📍 Vicenza