Junior Customer Care & IT Support Specialist Sede Dueville (VI) / modalità ibrida oppure Bussero (MI) / modalità ibrida Riporto HE Manager / Customer Care Manager Obiettivo del ruolo Cerchiamo una figura junior da inserire nel team Customer Care & Operations Tech, con un ruolo trasversale tra supporto clienti, IT interno e coordinamento operativo delle richieste evolutive. È una posizione ideale per chi ama la tecnologia ma vuole anche stare a contatto con le persone: seguirai problematiche reali, lavorerai con software, piattaforme industriali e strumenti IT, collaborando con clienti, sviluppatori e fornitori. Avrai la possibilità di: * sviluppare competenze tecniche e organizzative; * capire come funzionano sistemi industriali avanzati; * lavorare su attività sempre diverse; * crescere rapidamente in un contesto creativo e dinamico. Cerchiamo una persona precisa, smart, curiosa e con forte attitudine al problem solving e alla gestione contemporanea di più attività. Responsabilità principali 1.



Customer Care & Assistenza Tecnica * Gestione delle richieste clienti tramite ticketing, email e telefono; * Supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, accessi e problematiche operative; * Supporto di secondo livello dove possibile, tramite troubleshooting e analisi tecnica di base; * Monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura; * Escalation verso team specialistici quando necessario; * Aggiornamento della documentazione tecnica e delle knowledge base. 2. Supporto IT Interno * Supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software; * Setup postazioni, gestione account e supporto operativo agli utenti; * Supporto su strumenti Microsoft 365 e dispositivi aziendali; * Interfaccia con fornitori IT per attività operative e manutenzioni. 3. Gestione Change Request * Raccolta e tracciamento delle richieste evolutive dei clienti; * Coordinamento operativo con fornitori o team di sviluppo interni; * Monitoraggio avanzamento attività e aggiornamento

📌 Junior Customer Care (Bussero)
🏢 Emmevì marketing srls
📍 Bussero