Centro servizi specializzato nell'assistenza clienti per il settore delle telecomunicazioni e delle utilities, con sede a Napoli, seleziona una risorsa per il suo team di assistenza. Ricerchiamo persone motivate e orientate al cliente, pronte a fornire supporto e soluzioni efficaci. L'attività prevede la gestione di contatti telefonici e digitali con i clienti, garantendo un'esperienza positiva. Le mansioni principali includono: * Gestione delle chiamate inbound e supporto ai clienti per richieste informative o tecniche. * Risoluzione di problematiche comuni e gestione dei reclami con professionalità. * Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento dei dati su CRM aziendale. * Collaborazione con i team interni per un'assistenza completa ed efficiente. * Fornitura di informazioni su servizi e prodotti, orientando il cliente verso la soluzione migliore. Offerta e vantaggi:



* Inquadramento con contratto a termine iniziale, finalizzato alla stabilizzazione. * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €. * Formazione continua per lo sviluppo delle competenze professionali. * Buoni pasto. * Welfare aziendale e convenzioni dedicate. Requisiti: * Diploma di scuola superiore. * Anche senza esperienza pregressa nel customer care. * Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo. * Spiccata attitudine al problem solving e alla gestione dello stress. * Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i principali strumenti informatici. * Disponibilità a lavorare su turni. Si prevede un orario full-time su 5 giorni, con inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Napoli #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Multicanale (Napoli)
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