Per la stagione pre-natalizia, in un contesto di fornitura di servizi energetici e utilities che opera sia nel B2B che nel B2C, ricerchiamo un/una Addetto/a supporto clienti per potenziare il team di assistenza.
La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat, fornendo informazioni chiare su contratti, tariffe e servizi, risolvendo dubbi e coordinando le pratiche contrattuali con i reparti interni.
Ogni giorno sarai il punto di riferimento per privati e aziende, garantendo un servizio cortese, tempestivo e risolutivo.
Mansioni
Gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale
Fornitura di consulenza informativa su servizi energetici e tariffe applicate
Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno
Monitoraggio delle pratiche contrattuali e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione
Supporto nella fase post-attivazione e nella gestione dei reclami




Requisiti
diploma di scuola secondaria di secondo grado
senza esperienza pregressa; valutiamo anche prime esperienze
ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
buona padronanza dei principali strumenti informatici
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile: *********** € (CCNL energia e utilities)
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Buoni pasto e welfare
Orario flessibile full-time, dal lunedì al venerdì
Formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici
Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Padova
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📌 Addetto/A Supporto Clienti Per Servizi Energetici (Padova)
🏢 Nexflow
📍 Padova