Descrizione del ruolo

La posizione di Tecnico Assistenza da Remoto, con sede a Genova, è cruciale per garantire l’efficienza e il funzionamento continuo degli impianti biogas mediante un monitoraggio costante e un supporto tecnico a distanza. Il ruolo prevede la gestione del servizio clienti in un contesto operativo 24 ore su 24, con particolare attenzione all’analisi dei parametri elettrici, elettromeccanici e meccanici degli impianti, identificando tempestivamente eventuali anomalie e coordinando gli interventi tecnici necessari per assicurare la continuità operativa.

Responsabilità principali

- Monitorare costantemente i parametri tecnici degli impianti biogas tramite sistemi di monitoraggio remoto.

- Rispondere prontamente alle chiamate dei clienti durante il turno, offrendo supporto tecnico qualificato.

- Analizzare dati elettrici, elettromeccanici e meccanici per diagnosticare guasti o malfunzionamenti.

- Coordinare tempestivamente l’intervento del personale tecnico specializzato in caso di problematiche complesse.

- Gestire la reperibilità secondo il calendario stabilito, garantendo la continuità del servizio anche fuori dagli orari standard.

- Utilizzare strumenti informatici dedicati alla gestione delle chiamate e al monitoraggio degli impianti.





- Collaborare attivamente con il team operativo e altri reparti per pianificare interventi e miglioramenti tecnici.

Requisiti richiesti

- Esperienza pregressa in assistenza clienti o supporto tecnico, preferibilmente nei settori industriale o energetico.

- Conoscenza di base dei sistemi elettrici, elettromeccanici e meccanici, con capacità di interpretare dati tecnici per la diagnosi di guasti.

- Competenza nell’uso di strumenti informatici per il monitoraggio remoto e la gestione delle chiamate, inclusi software specifici per il controllo degli impianti.

- Disponibilità a lavorare su turni e a garantire la reperibilità secondo le esigenze operative.

- Eccellenti capacità comunicative, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro di squadra.

- Flessibilità e capacità di gestire situazioni di emergenza con prontezza e professionalità.

Compenso

L’offerta prevede una retribuzione annua lorda compresa tra €32.000 e €36.000, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato selezionato.

Dichiarazione di pari opportunità

L’azienda promuove una politica inclusiva che valorizza la diversità in tutte le sue forme. Invitiamo candidati di ogni genere, età, etnia o background a presentare la propria candidatura. Siamo impegnati a garantire pari opportunità senza discriminazioni.

📌 TECNICO ASSISTENZA DA REMOTO (Genova)
🏢 GruppoNam
📍 Genova