pIl candidato entrerà a far parte di un team tecnico e agile, con l’obiettivo di fornire supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita a livello globale. /ppLa risorsa rappresenterà un bpunto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse /b e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi After Sales. Il ruolo richiede un approccio sia analitico che operativo, abbinando il supporto da remoto a interventi pratici ed operativi sulle macchine, sia presso la sede aziendale che sul campo. /ph3Principali Responsabilità /h3ulliFornire assistenza tecnica di alto livello (da remoto) alla rete service nazionale e internazionale. /liliAnalizzare problematiche e anomalie tecniche complesse, individuando tempestivamente soluzioni rapide ed efficaci. /liliEseguire attività operative e pratiche direttamente sulle macchine, sia in sede aziendale che presso clienti e partner.
/liliEffettuare interventi sul campo per attività di installazione, avviamento (commissioning), diagnostica avanzata e risoluzione guasti. /liliCollaborare a stretto contatto con i team RD e Qualità per guidare l’evoluzione e il miglioramento dei prodotti. /liliCurare la formazione tecnica dei tecnici service (da remoto, in presenza e presso la sede del cliente). /liliRedigere e aggiornare costantemente manuali, documentazione tecnica e materiali formativi. /liliContribuire allo sviluppo di nuovi strumenti, processi operativi e best practice per l’intero reparto After Sales. /liliDisponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo /li /ul #J-18808-Ljbffr
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