BDC SPECIALIST – CUSTOMER ENGAGEMENT & CRM

LEOTTA MOTORS | MERCATO ITALIA

Settore: Automotive – Noleggio a Lungo Termine, Leasing e Finanziamenti

Modalità di lavoro: 100% Remote Working

Tipologia di collaborazione: Partita IVA

Compenso: 1.800 € mensili fissi + premi di risultato

Chi siamo

Leotta Motors è una realtà specializzata nella consulenza e nei servizi automotive, con una consolidata esperienza nel settore e un focus particolare su noleggio a lungo termine, leasing e finanziamenti.

Operiamo sui mercati italiano e spagnolo, collaborando con importanti operatori finanziari e partner del settore automotive, offrendo soluzioni personalizzate e un servizio orientato alla qualità, all'efficienza e alla soddisfazione del cliente.

Per il potenziamento della nostra struttura commerciale dedicata al mercato italiano, ricerchiamo una figura di BDC Specialist – Customer Engagement & CRM, che contribuisca alla valorizzazione delle opportunità commerciali e all'efficienza dei processi della nostra rete vendita.

Il ruolo La risorsa si occuperà principalmente della gestione telefonica delle opportunità commerciali presenti nel CRM aziendale, con l'obiettivo di garantire continuità nei contatti, recuperare possibilità inattive e migliorare l'efficacia dei processi di gestione della clientela.

L'attività richiede un approccio dinamico, organizzato e proattivo, con una forte predisposizione alla comunicazione telefonica e la capacità di gestire un volume significativo di contatti quotidiani.

La figura collaborerà direttamente con la direzione aziendale e con i consulenti commerciali, contribuendo a individuare eventuali criticità e a migliorare la gestione delle opportunità.

Non si tratta di una posizione di vendita diretta: non sono previste attività di elaborazione preventivi, negoziazione economica o conclusione di contratti.

Principali responsabilità

- Gestire quotidianamente le chiamate telefoniche sulla base delle priorità individuate nel CRM.
- Ricontattare clienti non raggiunti, richiami programmati e opportunità in attesa di riscontro.
- Effettuare follow-up su preventivi inviati e clienti che hanno interrotto il contatto con il consulente commerciale.




- Recuperare e riattivare opportunità inattive, abbandonate o precedentemente gestite da altri collaboratori.
- Svolgere attività di ricontatto su database aziendali, individuando eventuali nuove opportunità di interesse.
- Monitorare le pipeline commerciali, le attività programmate e i tempi di gestione dei lead.
- Individuare e segnalare alla direzione eventuali anomalie, ritardi o criticità nella gestione delle opportunità da parte della rete vendita.
- Aggiornare le informazioni nel CRM, garantendo una corretta profilazione delle esigenze dei clienti.
- Trasferire le possibilità qualificate ai consulenti commerciali, assicurando continuità nella gestione.
- Contribuire al miglioramento delle procedure operative e delle modalità di qualificazione della clientela.

Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo una persona dinamica, brillante, organizzata e fortemente orientata alla comunicazione telefonica, capace di lavorare con ritmo, precisione e professionalità.

La risorsa ideale è autonoma nell'organizzazione delle proprie attività, sa individuare le priorità e affronta le problematiche con spirito di iniziativa e orientamento alla soluzione.

Requisiti richiesti

- Esperienza in attività BDC, Customer Engagement, gestione telefonica clienti, CRM o ruoli analoghi.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto, in particolare al telefono.
- Familiarità con sistemi CRM, pipeline commerciali e gestione dei follow-up.
- Capacità di organizzare autonomamente le attività e gestire efficacemente le priorità.
- Precisione, affidabilità e attenzione alla qualità delle informazioni.
- Buona padronanza degli strumenti digitali e delle piattaforme di collaborazione da remoto.
- Attitudine proattiva, capacità di problem solving e orientamento agli obiettivi.





Costituiscono titolo preferenziale

- Esperienza nel settore automotive, preferibilmente presso concessionarie, gruppi automobilistici o società di servizi automotive.
- Conoscenza dei processi di gestione lead, noleggio a lungo termine, leasing o finanziamenti.
- Esperienza nel monitoraggio operativo di CRM utilizzati da reti commerciali strutturate.

Non cerchiamo necessariamente una figura con molti anni di anzianità, ma una persona preparata, ricettiva, dinamica e capace di lavorare con autonomia, metodo e senso di responsabilità.

Cosa offriamo

- Collaborazione professionale in Partita IVA.
- Compenso fisso mensile di 1.800 €.
- Premi di risultato aggiuntivi legati al raggiungimento di obiettivi di qualità ed efficienza operativa.
- Attività interamente da remoto, dedicata al mercato italiano.
- Collaborazione diretta con la direzione aziendale e una rete commerciale già operativa.
- Inserimento in una realtà automotive specializzata e in crescita.
- Possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dei processi e dell'organizzazione aziendale.

Strumenti di lavoro

Leotta Motors metterà a disposizione della risorsa:

- Numero telefonico aziendale dedicato, per la gestione delle chiamate e delle comunicazioni professionali.
- Indirizzo email aziendale, per le comunicazioni con clienti e rete commerciale.
- Accesso al CRM aziendale e agli strumenti digitali necessari allo svolgimento delle attività.

Non verranno forniti dispositivi fisici, quali smartphone o computer. La risorsa dovrà pertanto disporre di un proprio smartphone e computer, idonei allo svolgimento dell'attività professionale da remoto.

Candidatura

Se hai una naturale predisposizione alla comunicazione telefonica, sai gestire le priorità con metodo e ti piace contribuire concretamente all'efficienza di un'organizzazione commerciale, inviaci la tua candidatura.

Cerchiamo una persona che sappia fare la differenza attraverso costanza, iniziativa, professionalità e capacità organizzativa.

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità.

📌 BDC SPECIALIST – AUTOMOTIVE & CRM (Italia)
🏢 Leotta Motors Italia
📍 Italia