Overview In questo ruolo supporti la rete after sales nel potenziare la customer experience e le performance, guidando azioni operative attraverso visite, PDA aggiornati e training del personale. Lavorerai all’interno della practice AdB Industrial, Mobility & Automotive, collaborando con Sales, Quality e le concessionarie per l’implementazione di progetti centrati sul cliente. Potrai incidere su KPI chiave e sull’adozione di nuovi processi che migliorano CX e customer satisfaction. Il ruolo combina analisi, formazione e rollout di iniziative, in un contesto di consulenza orientato a risultati concreti e crescita professionale.



Retribuzione / Benefits * work-life integration * lavoro agile parzialmente da remoto * assicurazione sanitaria * check-up agevolati * buoni pasto * Banca Ore Solidale Responsabilità * Visitare la rete per analisi operativa e verifica dell’avanzamento del piano di azione * Redigere e aggiornare trimestralmente il PDA basato sui KPI prioritari * Follow-up mensili per monitorare progressi e criticità * Formare il personale sui processi e sui metodi da implementare * Supportare il rollout di progetti centrali con impatto su Customer Satisfaction Requisiti fondamentali * Esperienza in sales performance management & Customer Experience * Supporto puntuale ai Sales & Quality Manager in ottica di sales performance e CX * Conoscenza dei processi e dei software CRM e lead management * Forti capacità analitiche, problem solving e orientamento al risultato * Leadership, capacità motivazionali e ottime competenze relazionali * Disponibilità a viaggiare con frequenza sul territorio nazionale * leadership * problem solving * orientamento al risultato * CRM * lead management * sales performance management

📌 Senior Consultant (Varese)
🏢 Business Integration Partners
📍 Varese