Everience èungruppointernazionalediconsulenzacheoffreservizidigitalipotenziatidall’intelligenzaartificialeeponelepersonealcentrodellarivoluzionedell’AI.PresenteinEuropa,Africa,AsiaeAmerica,Everienceoffreaisuoi4.000collaboratoriunambientestimolanteesfidanteincuitrasformareesvilupparelepropriecompetenze,esplorandonuoviruolibasatisull’AIecostruendolapropriaoccupabilitàfutura.AttraversolasuaSymbioticAcademy,ilgruppooffreunhubunicoperformazione,applicazionepraticaecondivisione,doveognunopuòsperimentare,apprendereeprogredireneicampidell’intelligenzaartificialeedeidati. Inlineaconlasuamissionediorchestrarelarelazionesimbioticatraesseriumanieintelligenzaartificialesulpostodilavoro,Everiencefadeldipendenteaumentatoilmotorediun’“etàsimbiotica”,incuil’AIvalorizzaitalentieaprenuoveopportunitàdicarriera. Per il potenziamento del servizio di supporto IT, siamo alla ricerca di un/una Helpdesk Senior con almeno 5 anni di esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle principali problematiche relative alle postazioni di lavoro e agli strumenti di Digital Workplace.



La risorsa sarà un punto di riferimento operativo per gli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza e contribuendo a garantire continuità e qualità del servizio IT. La risorsa si occuperà principalmente di: * Agirai come principale punto di contatto per le sedi assegnate * Coordinare l'introduzione e diffusione delle nuove tecnologie * Partecipare alle review periodiche con stakeholders interni e fornitori esterni * Fornire supporto tecnico agli utenti nella gestione delle problematiche hardware e software. * Gestire incident e richieste di assistenza, effettuando attività di troubleshooting e risoluzione delle problematiche * Monitorare la qualità del servizio (KPI e livello di soddisfazione degli utenti) * Fornire assistenza su PC, notebook, dispositivi mobili e periferiche. * Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti Microsoft 365, in particolare Outloo

📌 Help Desk Senior (Agrate Brianza)
🏢 Everience
📍 Agrate Brianza