Mercier consultancy group è una società internazionale di recruitment specializzata nel collegare talenti di alto livello con organizzazioni di classe mondiale nel panorama europeo del bpo.stiamo cercando un albanian speaking support specialist da inserire a sofia, bulgaria. il ruolo offre l'opportunità di eccellere nel settore del customer support services con supporto completo per il trasferimento internazionale. responsabilità principali * fornire assistenza clienti eccezionale via telefono, email e live chat per la clientela albanese. * risolvere richieste complesse e problemi tecnici in modo efficiente. * mantenere alti livelli di soddisfazione cliente fornendo informazioni accurate e soluzioni personalizzate. * documentare tutte le interazioni nel sistema crm. * collaborare con i team interni per l'escalation di casi complessi e migliorare i processi di supporto. * rispettare gli standard kpi di settore per garantire l'eccellenza del servizio e raggiungere gli obiettivi mensili.



* rappresentare il cliente come brand ambassador con professionalità e sensibilità culturale. requisiti * albanese madrelingua, parlato e scritto. * inglese qualificato. * passaporto ue valido per facilitare il trasferimento in bulgaria. * esperienza pregressa nel customer support services (preferita). * forti capacità di problem solving e attitudine a lavorare in un ambiente orientato ai target. cosa offriamo * stipendio mensile competitivo. * programmi di formazione completamente pagati. * copertura assicurativa sanitaria completa. * pacchetto di relocation totalmente pagato (volo, trasferimento, hotel). * bonus mensile legato alle performance. * ambiente di lavoro multiculturale con opportunità di crescita professionale. vita in bulgaria:cultura ricca e stile di vita vibrante.paesaggi montani, clima mite e costo della vita attraente.equilibrio tra vita lavorativa e personale nella capitale sofia. #J-18808-Ljbffr

📌 Albanian Speaking Support Specialist – Sofia, Bulgaria (Italia)
🏢 Mercier Consultancy
📍 Italia