Cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti per realtà e-commerce specializzata nella vendita online di articoli di consumo. La figura entrerà nel team digital care e gestirà le richieste dei clienti attraverso i canali chat, email e telefono, garantendo risposte puntuali e la corretta gestione delle pratiche post-vendita.
Mansioni principali:
• gestione multicanale delle richieste clienti (chat, ticket, email, telefono) con presa in carico e chiusura dei casi
• gestione ordini, verifica stato spedizioni e coordinamento con il magazzino per anomalie o resi
• apertura pratiche reso/rimborso e monitoraggio dei rimborsi fino alla chiusura
• inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM e mantenimento dello storico interazioni




• supporto nella gestione di commenti e recensioni online e collaborazione con il team operativo durante i picchi stagionali
Offerta e vantaggi:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario full-time
• Mensa aziendale
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza anche breve in ruoli di customer care o front office, oppure disponibile a prime esperienze
• buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
• capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
• precisione nella gestione dati e attitudine al lavoro in team
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Perugia

📌 Customer advisor e-commerce multicanale (Perugia)
🏢 A Solutions
📍 Perugia