Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist per la stagione 2027. Principali compiti e responsabilità * Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, assicurando un'esperienza di arrivo e partenza fluida e personalizzata. * Gestire prenotazioni, conferme e programmazione di trattamenti e attività wellness. * Curare le procedure di check-in e check-out garantendo corretta fatturazione e gestione del POS. * Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, terapisti e programmi benessere. * Coordinarsi con terapisti e Spa Attendant per garantire puntualità e corretta pianificazione dei trattamenti. * Gestire richieste telefoniche, via e-mail e walk-in con tempestività e cortesia. * Curare la presentazione e l'ordine dell'area reception. * Promuovere trattamenti, programmi benessere e prodotti retail, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili. * Consigliare combinazioni di trattamenti e prodotti personalizzati per valorizzare il percorso di benessere dell'ospite.



* Garantire la corretta esposizione e il riassortimento dei prodotti retail. * Elaborare vendite, voucher e transazioni di pagamento in modo accurato. * Preparare planning giornalieri, assegnazioni terapisti e registri operativi. * Gestire registri ospiti, note di feedback e follow-up post visita. * Supportare la reportistica giornaliera su ricavi e gestione cassa. * Collaborare con altri reparti del resort per coordinare esperienze benessere interdipartimentali. * Partecipare ai briefing di reparto contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle performance di vendita. Competenze richieste * Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti welless, spa o resort di lusso. * Ottime capacità comunicative e relazionali. * Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza dell'italiano e/o del thailandese costituisce titolo preferenziale. * Competenza nell'utilizzo di software di prenotazione e strumenti inf

📌 Spa Receptionist (Firenze)
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📍 Firenze