Stiamo ricercando un Senior Solution Architect ServiceNow con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all'evoluzione della piattaforma. È fondamentale un robusto know-how sui moduli ITSM e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali. Responsabilità Principali: * Definire l'architettura complessiva delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma. * Guidare la progettazione e l'implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.). * Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti, condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci. * Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow, fornendo guida tecnica ai team di delivery.



* Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza. * Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma. * Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server). * Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti. * Supportare attività di pre-sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali. * Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow. * Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e delle loro best practice. * Competenza su uno o più tra: ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps, SPM. * Ottima conoscenza della piattaforma: Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (REST/SOAP), UI Policy, Business Rule, Scri

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