Qual è lo scopo del ruolo? Assumere la piena responsabilità della gestione di un'operatività "Front of House" efficace e garantire ai nostri soci un'eccellente esperienza nel "Clubroom", in ogni momento e ogni giorno. Questo viene raggiunto attraverso: * Quando possibile, lavorare su turnazioni opposti rispetto al Clubroom Manager, al fine di massimizzare la presenza della Leadership all'interno del Clubroom. * Effettuare un giro completo del reparto, interagendo con i soci e verificando/intervenendo su: pulizia; manutenzione; salute e sicurezza; comunicazioni del Club; corretta applicazione, da parte del team, delle modalità operative previste per il reparto. * Effettuare i controlli di due diligence relativi all'igiene e alla corretta tenuta della documentazione, ad esempio il "KRKB" e il "Food Safety Self-Assessment ", assicurandosi che vengano intraprese le eventuali azioni correttive. * Esaminare i risultati del "Feedback Tablet" relativi al giorno precedente,



valorizzando i risultati positivi e assicurando l'adozione di azioni correttive nelle aree che richiedono miglioramento. * Consultare il "Feedback Manager Portal" per verificare il rispetto del KPI relativo alla risoluzione entro 48 ore. * Pianificare il turno sulla base dei punti di forza e delle aree di miglioramento del team, al fine di garantire un servizio eccellente; assicurarsi che tutto il team conosca il proprio ruolo durante il turno, definendo obiettivi chiari da raggiungere e riconoscendo e celebrando le prestazioni che superano le aspettative. * Guidare il turno assicurandosi che il team gestisca tutti gli ordini secondo le specifiche e nei tempi concordati, in linea con gli standard dei David Lloyd Clubs. Fornire coaching e feedback immediati per migliorare la conoscenza dei prodotti e la qualità del servizio offerto ai soci. * Supportare il Clubroom Manager nello svolgimento delle attività operative, garantendo il corretto funzionamento del reparto. Attività quotidiane: * Effettuare

📌 Club Room (Muggiò)
🏢 Aspria Holding
📍 Muggiò