Sede Piacenza, Italia Professione/ Funzione Amministrativo Tipo di sede di lavoro In presenza Descrizione azienda In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall'automazione intelligente al customer care evoluto. Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply. Miapensione, parte della divisione BPO&Tech; di Moltiply Group, è una realtà di riferimento nel campo della consulenza previdenziale, specializzata nel calcolo pensionistico e nella pianificazione strategica del pensionamento. Con un team altamente qualificato e migliaia di clienti supportati, sviluppiamo soluzioni personalizzate per ottimizzare ogni aspetto della previdenza, offrendo un servizio altamente qualificato e su misura.



Posizione Entrando a far parte del Team Customer Service ti occuperai delle seguenti attività: * Accogliere e assistere i clienti, rispondendo con professionalità a domande e richieste * Gestire il contatto continuo con i clienti via telefono ed e‐mail, comprendendo bisogni e difficoltà * Fornire supporto nella risoluzione di segnalazioni e problematiche, escalando ai reparti competenti quando necessario * Contattare i clienti per la raccolta della documentazione richiesta, verificandone completezza e correttezza * Monitorare lo stato delle pratiche e seguire il cliente fino alla conclusione del processo * Collaborare con il team per migliorare procedure e livelli di servizio, contribuendo al problem solving collettivo * Diploma di scuola superiore * Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico * Eccellenti capacità comunicative, sia telefoniche sia scritte * Orientamento al risultato e determinazione nel raggiunger

📌 Addetto Customer Service (Emilia-Romagna)
🏢 Gruppo Mol
📍 Emilia-Romagna