In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell'Area. Cosa dovrai fare? * Offrire un'esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l'eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception. * Accogliere gli ospiti e i clienti all'arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere. * Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate. * Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un'accoglienza e un'esperienza eccezionali. * Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità. * Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale. * Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.



* Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget. * Supportare la Direzione dell'hotel nel reclutamento del personale. Cosa stiamo cercando? * Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero. * Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l'abilità di guidare e motivare un team eterogeneo. * Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese. * Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo. * Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia). * Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e intraprendente. * Disponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario. Compensation RAL a partire da 34K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perc

📌 Front Office Manager (Varese)
🏢 Hosco.com
📍 Varese