Chi cerchiamo Cerchiamo una persona da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero; dall'altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell'erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi. Cerchiamo una persona energica, organizzata e orientata al cliente per guidare un doppio ruolo strategico: da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero; dall'altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell'erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi. Un profilo che unisce leadership, empatia e visione operativa, con una sensibilità commerciale e consulenziale. Responsabilità Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore. Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di customer success & up-selling).



Coordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali. Assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici. Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o possibilità. Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue. Collaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare opportunità e consolidare i rapporti. Competenze richieste Must Have Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery. Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione. Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione). Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione cli

📌 CUSTOMER SUCCESS (Camerano)
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