pPer conto di un'azienda multinazionale industriale, orientata a elevati standard qualitativi, si ricerca una figura di bSenior Customer Quality Manager /b da inserire all’interno della bQuality Division /b. /p pLa realtà opera in un mercato tecnico e complesso, con una resistente interazione tra funzioni interne, clienti e affiliate estere. Il ruolo si colloca in un contesto in cui qualità di processo, tempestività di risposta, affidabilità delle analisi e presidio della relazione con il mercato rappresentano leve centrali per il business. /p h3Posizione /h3 pLa risorsa, a riporto del bQuality Director /b, avrà la responsabilità di presidiare la bCustomer / Market Quality /b, governando il processo reclami end-to-end e garantendo una comunicazione chiara, coerente e puntuale verso clienti e affiliate. /p pCoordinerà il team dedicato e lavorerà a stretto contatto con Qualità, Ingegneria, Produzione, Service, Acquisti e Sales. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liGovernare il processo di gestione dei reclami di mercato, assicurandone corretta registrazione, classificazione,



assegnazione interna e chiusura secondo un flusso strutturato e tracciabile. /li liSupervisionare l’avanzamento delle analisi tecniche e dei piani di azione, monitorando il rispetto delle tempistiche e l’effettiva implementazione delle contromisure definite. /li liAgire come punto di raccordo tra mercato e fabbrica, rappresentando le esigenze di clienti e affiliate verso le funzioni interne di Qualità e gli altri reparti tecnici coinvolti. /li liGarantire la qualità degli input ricevuti dalle affiliate, verificando che le informazioni siano complete, chiare e utilizzabili per ridurre tempi di chiarimento e rilavorazioni interne. /li liAssicurare coerenza, completezza e qualità della comunicazione verso clienti e mercato, integrando i contributi provenienti dalle diverse funzioni aziendali in una risposta unica e professionale. /li liGestire l’interfaccia con clienti e affiliate su tutte le tematiche

📌 Senior Customer Quality Manager (Roma)
🏢 Nected Ricerca e Selezione
📍 Roma