Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e nello sviluppare importanti progetti di contenuto tecnologico. Per rafforzare il nostro team IT, siamo alla ricerca di: La risorsa verrà a supporto della funzione IT Application Delivery di un notevole gruppo del settore Energy & Utilities, occupandosi del presidio del portafoglio applicativo di business (CRM, app di vendita per la rete agenti, portale/area clienti). Responsabilità: La risorsa si occuperà, in affiancamento al team e in coordinamento con fornitori/system integrator esterni e funzioni di business, delle seguenti attività: * Gestione e supporto del CRM aziendale (Microsoft Dynamics): tracciamento richieste, gestione consensi e anagrafiche, supporto alle integrazioni.



* Gestione e configurazione dell'app di vendita in mobilità per la rete agenti (evoluzione funzionale, gestione antifrode, firma digitale, test e coordinamento dei rilasci). * Presidio del sistema gestionale core e dell'Area Clienti, inclusi test funzionali e gestione della migrazione verso la nuova piattaforma. * Centralizzazione e tracciamento di ticket ed evolutive sugli applicativi presidiati per definire le priorità operative. * Coordinamento con software house e system integrator esterni per il monitoraggio e la risoluzione delle criticità. * Supporto e formazione verso le funzioni di business e la rete commerciale sui cambiamenti applicativi e nuove funzionalità. * Esperienza Applicativa: Pregressa esperienza nel ruolo di IT Application Specialist / Business Analyst su sistemi CRM e applicativi a supporto della forza vendita. * Conoscenza CRM & Portali: Conoscenza di ambienti CRM (gradita esperienza su Microsoft Dynamics) e familiarità con app/portali per la rete comm

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