Partner d'eccellenza per la Digital Transformation, smeup è l'importante player IT italiano che combina software strategico, infrastrutture e sicurezza per generare valore e innovazione nei processi aziendali. Con una crescita costante che ci ha portato a 100 milioni di euro di fatturato, contiamo oggi su 710 collaboratori dislocati in 21 sedi sul territorio nazionale. Ci prendiamo cura dei dati di 2600 clienti, integrando tecnologie all'avanguardia e competenze sui processi per proteggere e valorizzare il know-how unico di ogni impresa. * Assunzione diretta, full time a tempo indeterminato * Progetti sfidanti e dinamici, in un’organizzazione in forte crescita * Possibilità di crescita qualificato con responsabilità progressiva * Supporto quotidiano del team leader * Inquadramento retributivo in relazione a competenze maturate * “Smart Working Pack”: kit dotazioni a supporto della massima flessibilità lavorativa Cerchiamo una figura che abbia maturato esperienza nel ruolo, nei termini di seguito descritti. Responsabilità * Supporto e Assistenza Clienti:



Fornire assistenza quotidiana agli utenti (via ticket, mail o telefono) per l'utilizzo dei software di logistica e trasporto. * Gestione dei Ticket: Prendere in carico, tracciare e classificare le segnalazioni di malfunzionamento o le richieste di supporto, garantendo il rispetto dei tempi di risposta. * Risoluzione delle Problematiche (Troubleshooting): Diagnosticare i problemi segnalati dagli utenti, identificando le soluzioni o escalando i casi più complessi ai team tecnici di livello superiore. * Redazione Guide e Manualistica: Collaborare alla stesura e all'aggiornamento dei manuali utente e delle guide rapide per facilitare l'utilizzo del software da parte dei clienti. Competenze Tecnico Specialistiche * Competenza di Settore: Interesse o nozioni base dei flussi del mondo dei Trasporti e della Logistica. * Database: Conoscenza base di logica dei Database e capacità di effettuare semplici query in linguaggio S

📌 Junior Help Desk – Sistemi TMS/WMS (Faenza)
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