Partner d'eccellenza per la Digital Transformation, smeup è l'importante player IT italiano che combina software strategico, infrastrutture e sicurezza per generare valore e innovazione nei processi aziendali. Con una crescita costante che ci ha portato a 100 milioni di euro di fatturato, contiamo oggi su 710 collaboratori dislocati in 21 sedi sul territorio nazionale. Ci prendiamo cura dei dati di 2600 clienti, integrando tecnologie all'avanguardia e competenze sui processi per proteggere e valorizzare il know-how unico di ogni impresa. Assunzione diretta, tempo pieno a tempo indeterminato Progetti sfidanti e dinamici, in un'organizzazione in forte crescita Possibilità di crescita professionale con responsabilità progressiva Supporto quotidiano del team leader Inquadramento retributivo in relazione a competenze maturate "Smart Working Pack": kit dotazioni a supporto della massima flessibilità lavorativa Cerchiamo una figura che abbia maturato esperienza nel ruolo, nei termini di seguito descritti. Responsabilità Supporto e Assistenza Clienti:
Fornire assistenza quotidiana agli utenti (via ticket, mail o telefono) per l'utilizzo dei software di logistica e trasporto. Gestione dei Ticket: Prendere in carico, tracciare e classificare le segnalazioni di malfunzionamento o le richieste di supporto, garantendo il rispetto dei tempi di risposta. Risoluzione delle Problematiche (Troubleshooting): Diagnosticare i problemi segnalati dagli utenti, identificando le soluzioni o escalando i casi più complessi ai team tecnici di livello superiore. Redazione Guide e Manualistica: Collaborare alla stesura e all'aggiornamento dei manuali utente e delle guide rapide per facilitare l'utilizzo del software da parte dei clienti. Competenze Tecnico Specialistiche Competenza di Settore: Interesse o nozioni base dei flussi del mondo dei Trasporti e della Logistica. Database: Conoscenza base di logica dei Database e capacità di effettuare semplici query in linguaggio SQL per l'analisi dei dat
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