Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Posizione: Manager Contact Center Per nostra azienda cliente ricerchiamo un Manager con esperienza comprovata nella supervisione di team inbound e outbound, con focus sulla gestione delle lead e sull’implementazione di strategie di vendita. Ti occuperai di coordinare un team agile contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business attraverso l’organizzazione e il miglioramento dei processi operativi. Responsabilità principali: * Gestione di un team numeroso, garantire alte performance e un ambiente di lavoro positivo. * Coordinare le attività di qualificazione, follow-up e conversione dei lead per massimizzare le opportunità di vendita. * Pianificazione operativa: organizzare turni, definire obiettivi di performance e KPI, monitorare i risultati e implementare azioni correttive.



* Ottimizzazione delle campagne collaborando con i reparti di marketing per migliorare le strategie di lead generation. * Monitorare e analizzare le performance, individuando aree di miglioramento e intervenendo di conseguenza. * Supportare lo sviluppo delle competenze del team attraverso formazione continua. * Utilizzare e ottimizzare strumenti di CRM, dialer e altre tecnologie, in collaborazione con i team dedicati. * Assicurare il rispetto delle normative vigenti sulla privacy e sulla gestione dei dati, inclusi GDPR e policy aziendali. Requisiti e competenze: * Esperienza consolidata nel ruolo, preferibilmente in contesti strutturati e in evoluzione. * Ottime capacità di leadership e problem solving. * Conoscenza approfondita di strumenti di CRM e analisi dei dati. * Attitudine all’organizzazione, pianificazione * Forte orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi. * Eccellenti doti comunicative e di teamwork. Luogo

📌 Contact Center manager (Latina)
🏢 Wyser S.R.L. A Socio Unico
📍 Latina