* Inserimento in una realtà internazionale in forte crescita * contesto strutturato e vivace Azienda Per conto di un nostro cliente, realtà multinazionale leader nella produzione e commercializzazione di farmaci, integratori alimentari e prodotti cosmetici. Opportunità * Gestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi; * Inserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna; * Monitorare le spedizioni e le consegne, intervenendo in caso di ritardi, anomalie o problematiche; * Gestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente; * Monitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità; * Aggiornare le anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini; * Collaborare con i team Sales, Marketing, Logistica,



Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente; * Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. Competenze ed esperienza * Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale; * Buona conoscenza del Pacchetto Office; * Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving; * Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente; * Buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus; * La conoscenza di SAP rappresenta un plus. Completa l'offerta * RAL: 28.000€ - €30.000; * Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni di smart working a settimana, con possibilità di ampliamento futuro; * Inserimento all'interno di un contesto strutturato e dinamico. * contratto determinato di 1 anno diretto con

📌 Customer service specialist (Milano)
🏢 Michael Page
📍 Milano