Overview In questo ruolo, contribuirai a garantire un uso efficace delle soluzioni di Edenred da parte delle aziende clienti, gestendo in modo affidabile le tematiche legate a Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare aziendale. Ti occuperai di mantenere alti livelli di customer satisfaction coordinando le attività tra le funzioni interne e supportando la preparazione di presentazioni basate sui dati di Customer Excellence. L’occasione propone un ambiente multinazionale stimolante in cui valorizzi talento e merito, con focus su qualità del servizio e impatto sul cliente. Avrai modo di crescere lavorando a stretto contatto con team trasversali e con KPI/SLA chiari, in un contesto di smart-working Retribuzione / Benefits * Tempo indeterminato * CCNL Commercio * Smart-working (10 gg/mese)



* Ticket Restaurant * Piano Welfare * Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professional/extraprofessionale Responsabilità * Fornire assistenza al cliente ad alto standard * Gestire le richieste di supporto end-to-end * Coordinarsi con le funzioni interne specializzate per risolvere le richieste * Garantire il rispetto di KPI e SLA relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping * Supportare la creazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e Welfare per i clienti aziendali Requisiti fondamentali * 2 anni di esperienza in ruoli analoghi o affini * Diploma superiore o Laurea Triennale * Buona conoscenza di Excel * passione per il cliente * rispetto * immaginazione * spirito imprenditoriale * Excel (buona conoscenza) * capacità di preparare presentazioni/report basati su dati

📌 Customer Excellence Specialist (Milano)
🏢 Edenred
📍 Milano