La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi. Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business e alla crescita dell’azienda. Le mansioni principali * Fornire consulenza professionale ai nostri clienti * Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti * Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità * Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro * Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali Le tue competenze * Diploma o laurea,



preferibilmente indirizzo tecnico o economico * Spiccata empatia e orientamento al cliente * Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace * Ottime doti di problem solving * Buona padronanza del pacchetto Office * Conoscenza della lingua tedesca e italiana Cosa offriamo * Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità * Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione * Attività stimolanti e diversificate * Possibilità concrete di formazione e crescita professionale * Un pacchetto di agevolazioni completo e concorrenziale, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate * Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 29.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta. #J-18808-Ljbffr

📌 Contact Center Specialist (Merano)
🏢 Alperia
📍 Merano