Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione. Posizione: Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata ai risultati, che assuma un ruolo chiave nel coordinamento delle attività operative in ambito assicurativo. Entrerai a far parte del team come punto di riferimento operativo, con l’obiettivo di garantire performance, qualità del servizio e sviluppo delle persone. Contribuirai attivamente al miglioramento continuo, mantenendo al contempo una relazione con il cliente basata sulla fiducia e orientata ai risultati.



Cosa farai * Coordinare e motivare un team di operatori del settore assicurativo * Monitorare KPI, SLA e performance operative, individuando azioni di miglioramento * Pianificare le attività e gestire priorità, scadenze e criticità * Supportare la crescita del team attraverso coaching, feedback e aggiornamento continuo * Interfacciarti con il cliente per allineamenti operativi ed eventuali escalation * Collaborare con stakeholder interni per ottimizzare processi e risultati * Assumere progressivamente responsabilità su ulteriori team e progetti Requisiti: * Esperienza pregressa di almeno tre anni in ruoli analoghi * Forte leadership essenziale nella gestione di team operativi * Forte orientamento ai risultati e al problem solving * Ottime capacità comunicative e relazionali * Approccio analitico e attenzione alle performance * Attitudine al cambiamento e al miglioramento continuo Cosa offriamo * Crescita professionale * Possibi

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🏢 Winflow
📍 Milano