Per la nostra apertura di The First Cortina, siamo alla ricerca di una figura di Segretario di Ricevimento. La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office. Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il punto di riferimento durante il loro soggiorno. Il segretario sarà responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti dall’arrivo alla partenza, occupandosi di completare i processi di check-in e check-out. Inoltre insieme ai reparti corrispondenti, il receptionist avrà cura di gestire l’assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (Vip, abituali, nuovi clienti, ecc.) Il/la candidato/a dovrà essere in grado di interagire con naturalezza e sicurezza con ospiti internazionali, comprendendone richieste ed esigenze e utilizzando un linguaggio professionale e garantendo un elevato livello di servizio al cliente. * Accoglienza clienti nelle fasi di arrivo,



soggiorno e partenza; * Gestione delle prenotazioni telefoniche e online; * Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento; * Fornire informazioni e servizi di orientamento per un’ampia varietà di richieste degli ospiti; * Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell’hotel e svolgere attività di Conciergerie; * Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura; * Fornire informazioni sulla disponibilità delle camere, sulle tariffe e sui servizi dell’hotel; * Informare gli ospiti sui metodi di pagamento e verificare i dati della carta di credito; * Gestire i reclami e le richieste degli ospiti in modo tempestivo e qualificato; * Mantieni aggiornati i pagamenti, le pre-autorizzazioni e le note degli ospiti; * Gestire con precisione le voci di fatturazione; * Eseguire la chiusura finanziaria giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi; * Organizzare dei briefing e/o incontri periodici con il team del ricevimento e i reparti collabor

📌 Addetto/a al ricevimento (Cortina d'Ampezzo)
🏢 The First Cortina
📍 Cortina d'Ampezzo