Service & Sales Support Specialist OPPORTUNITÀ Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti. Lavorerai in un contesto dinamico e partecipativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.



RESPONSABILITÀ Gestione delle richieste e supporto ai clienti * Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte. * Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte. * Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota. * Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit. Supporto commerciale * Creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali. * Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali. * Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione. * Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione. * Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita. Gestione servizi e formazione * Organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site. * Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza. * Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti. * Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti. * Aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli atte

📌 Service & Sales Support Specialist (Brescia)
🏢 Aicnet
📍 Brescia