Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: ServiceNow Specialistcon un'esperienza di almeno6 anni su ServiceNow. Il ruolo prevede: Demand Management & Project Portfolio Management (PPM) * Modellazione e gestione di richieste (Demand) * Creazione di progetti, milestones, risorse e budget * Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro IT Asset Management (ITAM) * Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software * Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni * Definizione e automazione delle regole di compliance Contract Management * Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze,



rinnovi e notifiche automatizzate * Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori Incident & Request Management * Definizione e personalizzazione di flussi ITSM * Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation * Automazione tramite Flow Designer e Business Rules Knowledge Management * Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione * Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto Nice to have: * Certificazione ITIL Sedi di assunzione Roma, Napoli, Milano. Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana. Tipologia contrattuale Assunzione Diretta con tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.servicenow specialist #J-18808-Ljbffr

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