UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un professionista esperto nello sviluppo dei canali digitali che possa contribuire all'evoluzione della customer experience, da inserire, all’interno dell’area Customer Care e Digital Service Model, nel ruolo di: AI Transformation & Digital Touch Point Specialist Sede di lavoro: Bologna in presenza Il profilo ricercato avrà l’obiettivo di contribuire alla evoluzione del modello di interazione con la clientela attraverso i canali digitali Home Insurance e App introducendo soluzioni di Intelligenza Artificiale, sia come alternativa sia come supporto del canale telefonico, allo scopo di realizzare un'esperienza cliente sempre più efficace, semplice e omnicanale. Principali attività:



* Individuare le possibilità di business e di evoluzione dei servizi digitali raccogliendo ed analizzando gli eventuali vincoli di processo e di sistema; * Analizzare i processi e i servizi as-is individuando opportunità di miglioramento e collaborando alla definizione delle soluzioni digitali future, in linea con le esigenze espresse dalle aree di business e dalla clientela. * Raccogliere e formalizzare i requisiti di business collaborando con le funzioni aziendali interessate per supportare lo sviluppo e l'implementazione delle soluzioni digitali. * Coordinare le attività progettuali monitorando l'avanzamento delle iniziative e supportando la gestione di eventuali criticità; * Predisporre report e presentazioni per condividere lo stato di avanzamento dei progetti con gli stakeholder interni. Requisiti richiesti: * Laurea Triennale o Magistrale in Marketing o Economia (o titolo di studio equivalente) conseguita con ottima votazione finale; * Esperienza professionale da 3 a 5 anni nella gestione di progetti trasformativi o di reengineering di processo in ambito Digital o Operations acquisita presso compagnie assicurative/bancarie o all’interno di impor

📌 AI Transformation (Bologna)
🏢 Unipol Group
📍 Bologna