Overview In questa posizione, agirai come punto di riferimento tecnico e strategico per definire soluzioni e architetture ServiceNow all’interno del Center of Excellence ServiceNow. Sarai responsabile di guidare progetti enterprise dall’offerta alla delivery, collaborando con clienti e con il partner ServiceNow e mentoriando il team tecnico. Potrai contribuire a standard e best practice del CoE e supportare la trasformazione digitale dei clienti. L’occasione combina leadership tecnica, gestione di gare e interazioni executive in un contesto internazionale e di grande impatto. Responsabilità * Progetterai e guiderai implementazioni ServiceNow su progetti enterprise complessi * Lavorerai su ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SecOps * Contribuirai alla definizione di standard e best practice del CoE * Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale * Gestirai l’intero ciclo di vita dei progetti,



dalla risposta a gare fino alla delivery * Mentorerai e codernerai profili junior anche informalmente * Interagirai con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation) * Gestirai workshop e allineamenti strategici con interlocutori senior Requisiti fondamentali * 6+ anni di esperienza su ServiceNow * Certificazione CSA e una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM) * Conoscenza dei processi ITSM/CSM; certificazione CIS gradita * Cad o equivalente è preferita * Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e nella stesura di offerte tecniche ed economiche * Capacità di mentoring/coaching di profili junior * Esperienza di interazione con il partner ServiceNow * Esperienza client-facing con capacità di workshop e allineamenti strategici * Inglese C1+ per presentazioni e negoziazioni internazionali * Ambizione * Proattività * Trasparenza * ServiceNow * ITSM * CSM

📌 ServiceNow Technical Manager (Monza)
🏢 Engineering ITS
📍 Monza