Centro servizi di Customer Care con sede a Roma in zona Piazzale Flaminio ricerca addetto/a all'Assistenza Clienti La risorsa si occuperà della gestione delle richieste degli utenti tramite canale telefonico ed email, fornendo supporto informativo, gestione delle pratiche e risoluzione delle problematiche. Mansioni * Riceve e gestisce le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto * Riceve e gestisce le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto * Gestisce il database dei clienti e aggiorna i dati nel sistema * Coordina i tempi tra clienti e responsabili dei reparti interni * Prepara relazioni e documentazione sulle assistenze effettuate * Riceve e analizza le segnalazioni e le comunicazioni dei clienti * Conduce chiamate conoscitive e valuta le necessità del cliente * Verifica le esigenze e le specifiche richieste per le pratiche aperte Requisiti * Diploma di scuola secondaria superiore * Certificazioni tecniche o professionali * Prima esperienza * Esperienza anche breve * Utilizzo di base del computer * Pacchetto Office * Utilizzo della posta elettronica * Inserimento dati * Gestione documentazione * Conoscenza della lingua italiana * Buona padronanza della lingua italiana * Capacità relazionali * Predisposizione al contatto con il pubblico * Precisione * Capacità organizzativa * Attitudine al lavoro in team * Disponibilità full-time * Profilo junior * Inserimento anche per candidati alla prima esperienza Offerta e vantaggi * Apprendistato * Tempo determinato * Buoni pasto * Cellulare aziendale * Retribuzione: 1.100 - 1.250 € al mese #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a assistenza clienti (Roma)
🏢 I.T.C
📍 Roma