What will you do? * Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali. * Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. * Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono. * Identificare possibili possibilità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital. * Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends. * Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics. * Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti. * Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti. * Garantire la soddisfazione dei clienti. * Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio. * Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.



* Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati. What qualifications will make you successful? * Laurea in Ingegneria o discipline tecniche; * Pregressa esperienza in mansioni analoghe; * Buona conoscenza dell'inglese; * Proattività e dinamicità; * Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni; * Customer oriented What's in it for me? * Contratto stabile e opportunità di carriera; * Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata; * Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera; * Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari; * Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità; * Programma Global Family Leave; * Piani di azionariato; * Programmi di Welfare estendibili alla famiglia; * Assicurazione sanitaria At Schneider, we believe that every employee is a talent who deserves equal o

📌 Customer Success Manager (Bergamo)
🏢 Schneider Electric
📍 Bergamo