Per una realtà italiana nostra cliente in robusto crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/una DIRETTORE OPERATIVO A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di coordinare un team (7-10 risorse), specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica. Tutti i servizi vengono gestiti tramite un software gestionale che viene implementato presso i clienti. Il Direttore Operativo dovrà coordinare il proprio team e interfacciarsi con il team IT, amministrativo, Risorse Umane, garantendo la corretta operatività del servizio post vendita e fungendo da punto di raccordo tra cliente, team tecnico e funzioni interne, con attenzione al monitoraggio delle performance e alla soddisfazione del cliente. Principali responsabilità: * Coordinare il proprio team garantendo massima efficienza delle attività operative utilizzando i sistemi software messi a disposizione dall’azienda; * Pianificare e monitorare le attività progettuali, assegnando priorità,



responsabilità e tempistiche al team; * Gestire il rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder, garantendo il corretto avanzamento delle commesse post-vendita; * Raccogliere esigenze funzionali e tradurle in attività operative per il team tecnico; * Supervisionare le attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale; * Monitorare KPI e performance operative, predisponendo reportistica periodica sull'andamento dei progetti; * Gestire eventuali criticità e coordinare le azioni correttive necessarie; * Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro e supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura. Profilo ideale: * Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un forte orientamento gestionale. * Esperienza di almeno 5-6 anni in ruoli analoghi, maturata presso aziende che offrono servi

📌 Direttore Operativo (Piemonte)
🏢 Intermedia Selection
📍 Piemonte