Luogo di lavoro: PROV. REGGIO EMILIALa Società Nostra Cliente, multinazionale del settore automation, ricerca una figura di Operatore Remote Support da inserire nel proprio Reparto Service.La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e per i tecnici sul campo, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza, della diagnosi delle anomalie e del ripristino da remoto del funzionamento degli impianti. Collaborerà con il team Service e con le altre funzioni aziendali per garantire tempestività negli interventi, continuità operativa degli impianti e un elevato livello di soddisfazione del cliente.ResponsabilitàRicezione e gestione telefonica delle richieste di assistenza da parte dei clienti, con analisi delle problematiche segnalate e definizione delle priorità di intervento; Diagnosi delle anomalie e individuazione delle cause dei malfunzionamenti attraverso il supporto telefonico e gli strumenti di teleassistenza; Ripristino da remoto del funzionamento delle macchine e degli impianti,



seguendo le procedure e le metodologie operative aziendali; Contatto con i clienti per la pianificazione degli interventi di assistenza e manutenzione.RequisitiDiploma di scuola superiore a indirizzo tecnico, preferibilmente elettronico, elettrotecnico, meccanico o automazione; Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica; Buona conoscenza della lingua inglese; Capacità di lettura e interpretazione degli schemi elettrici; Conoscenze di base dei PLC e capacità di lettura dei programmi per attività di diagnostica e ricerca guasti; Disponibilità alavorare su 2 turnazioni ed effettuare occasionali interventi presso i clienti, qualora necessario.Completano il profilo capacità di analisi e problem solving, approccio metodico alla ricerca guasti e orientamento al cliente, oltre a buone doti comunicative e relazionali, precisione nella gestione della documentazione e attitudine alla collaborazione con i tecnici e le diverse funzioni aziendali.#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore Remote Support (Reggio Emilia)
🏢 Rigi
📍 Reggio Emilia